Компанія Fidelit-Stroy пропонує максимально вигідні та зручні умови співпраці для кожного замовника. Використовується сучасне обладнання, залучаються досвідчені та кваліфіковані фахівці, застосовуються інноваційні технології, реалізується проектування, підбираються перевірені та відповідні індивідуальним вимогам параметри. Все це дозволяє гарантувати всі види робіт і виконувати 100% взятих на себе зобов'язань.
Як відбувається взаємодія з клієнтом?
Схема співпраці виглядає так:
- Менеджер приймає заявки, відповідає на повідомлення, дзвінки.
- Спілкування з представником компанії, надання відповідей на будь-які ваші запитання, а також можлива організація екскурсії на об'єкті із залученням виконроба.
- Прийняття рішення про співпрацю з компанією, зустріч з керівником відбувається на об'єкті або в нашому офісі. Укладання офіційного договору.
- Напрямок дизайнера з метою виконання обмірів (при необхідності формування проекту), спільна робота з фахівцем. Створюється загальна група у Вайбері або Телеграмі, до неї увійде виконроб, дизайнер, замовник і керівник. Дизайнер постійно веде проект, у тому числі можливе уточнення технічних моментів у виконроба. Спілкування та обговорення всіх нюансів відбувається спільно.
- Коли всі особливості дизайн-проекту уточнені, починається виконання обумовлених робіт відповідно до стандартів та індивідуальних вимог, озвучених при оформленні. Якщо передбачено дизайн-проект, то замовник мінімально бере участь у вирішенні технічних питань, оскільки все вже розраховане. Найчастіше потрібне затвердження прийнятих рішень або уточнення фінансових питань.
До працівників пред'являється ряд вимог, серед основних – порядність, людяність, відповідальність за виконання робочих завдань, чесність, а також бажана наявність закріпленого на практиці досвіду. Але навіть у разі його відсутності можлива співпраця – за наявності якостей, зазначених раніше. Такі люди завжди в пріоритеті, оскільки правильне ставлення та моральні принципи часто набагато важливіші за практику, яку можна отримати з часом.
Підтримка клієнтів
Під час роботи компанія постійно стежить за вимогами замовників, оскільки ми прагнемо до збереження позитивної репутації. Для цього забезпечується все необхідне: оперативне реагування на запити, контроль якості, дотримання проекту або зазначені нюанси робіт.
Ми пропонуємо:
- контроль якості. Для кожного об'єкта призначається виконроб, саме він відповідає за будь-які дії команди, забезпечує їх злагодженість та правильність. Призначаються лише люди, які викликають 100% довіру керівника компанії;
- ведеться робота з рекламаціями та претензіями. Вирішення будь-яких питань відбувається строго індивідуально. Будь-яке нерозуміння сторін швидко усувається. Ми не мали тієї проблеми, яку ми не змогли б вирішити позитивно;
- супровід замовників після завершення співпраці. Після завершальних штрихів та здавання приміщень замовнику, отримання оплати, спільна робота не переривається. Ми завжди залишаємось на зв'язку, щоб ви могли отримати відповіді на запитання, проконсультуватися з фахівцями. У тому числі може виникнути потреба у вирішенні дрібних завдань з обслуговування. Ми завжди підемо назустріч і допоможемо розібратися в ситуації, вчинити якнайкраще.
Компанія Fidelit-Stroy робить із душею та працює для вас, тому ми завжди будемо на вашому боці! Переконатись у нашій роботі Ви можете переглянувши наші Завершені роботи.
